C'est une plongée joyeuse dans le monde de l'urgence avec Caro et Véro : deux employées du standard téléphonique des sapeurs-pompiers de Paris. Les deux femmes n'ont pas réussi les tests d'aptitude physique pour intégrer la prestigieuse équipe d'intervention : ce sera donc le standard ! Véro, la plus expérimentée des deux, est chargée de former Caro, la plus nunuche, et dont c'est le premier jour de boulot. Le standard devient ainsi l'endroit le plus sensible de la caserne. On y écoute les conversations les plus cocasses avec les appelants et on y entend les confidences les plus inattendues de nos deux attachantes standardistes.