Même si l'humour traverse le spectacle, La Reine des Neiges reste une invitation à l'errance dans des contrées abandonnées par l'espoir.

Kay et Gerda sont deux jeunes enfants liés par une amitié sans faille. Le diable brise un jour son miroir qui a le maléfique pouvoir de changer le beau en laid, et de rendre gracieux l'immondice. Les éclats de miroir se répandent sur la Terre et Kay en reçoit un dans l'oeil et un au plus profond de son coeur. Commençant alors à mépriser son entourage, se détachant peu à peu de tous ceux qui l'aiment, Kay va se laisser emmener et enfermer par la Reine des neiges dans son palais de glace, succombant aux promesses d'un monde sans souffrance.
Affectée par la disparation de son ami, et convaincue de sa bonté, Gerda décide de partir à son tour sur les traces de son compagnon. Commence alors un périple jonché d'épreuves, de doutes et de tristesse. Arrivera-t-elle à retrouver Kay et lui redonner sa joie de vivre ? Arrivera-t-elle à sauver et retrouver indemne un enfant qui a grandi trop vite ?