Juan, un jeune garçon d'une famille aisée de Lima, essaye de rentrer chez lui mais l'étage de son appartement, le troisième, a disparu.
En prenant l'ascenseur à la recherche de son chez lui, il va partir à la découverte de son pays, le Pérou. Le garçon d'ascenseur va l'amener du sous-sol au dernier étage dans un voyage où des enfants égarés vont lui raconter leur quotidien.