Des initiales doubles, les initiales du bonheur...
Ça sentait déjà bon l'histoire d'amour parfaite, celle des contes de fée, avec plein de petits chérubins... Et bien non !

Ils sont collègues dans un centre d'appels d'urgence.
Armés de leur patience et de leur grand coeur, ils tentent de faire table rase de tout malaise et remontent le moral des appelants... Sauf que... En ce soir du 31 décembre, rien ne va plus !

Du four à micro-ondes qui crame au poisson rouge qui se noie, vont-ils résister à cette avalanche d'événement inattendus ? Seront-ils prêts pour le décompte ?